Soporte tecnológico para adultos mayores

El celular, la tele o internet pueden volverse una fuente de frustración y dejar a los adultos mayores más aislados de su familia. Configuramos sus equipos y les enseñamos con paciencia, a su ritmo, para que estén siempre en contacto.

Escribinos por WhatsApp Prefiero completar un formulario

Un integrante de Iticus le muestra a una mujer mayor cómo usar su celular

¿Qué hacemos?

Vamos a la casa y vemos qué equipos usa tu familiar y qué le gustaría poder hacer.
Configuramos el celular con letra grande, contactos con foto y solo las apps que realmente usa.
Dejamos andando WhatsApp, las videollamadas, la tele y el internet de la casa.
Le enseñamos paso a paso, repitiendo lo que haga falta, y le dejamos una guía impresa con letra grande.
Dejamos los equipos listos para que la familia pueda comunicarse fácil.
Volvemos cuando se traba algo, cambia de equipo o quiere aprender algo nuevo.

Equipos configurados para que sean fáciles

Un celular recién comprado viene lleno de notificaciones, menús y letras chicas. Lo dejamos simple: letra y botones grandes, volumen alto, contactos de la familia con foto en la pantalla principal y fuera lo que no usa. Hacemos lo mismo con la tele, el control remoto y el wifi de la casa, para que todo funcione sin tener que pedir ayuda cada vez.

Clases a su ritmo

Enseñamos con calma, en la casa de tu familiar y con su propio equipo: cómo atender y hacer una videollamada, mandar un audio o una foto por WhatsApp, buscar una película o un canal en la tele. Repetimos lo que haga falta y dejamos una guía impresa con letra grande y pasos simples para que la tenga a mano.

Apps de trámites y del banco

[CONFIRMAR: si enseñamos a usar las apps de PAMI u obra social y el home banking] Nunca operamos cuentas bancarias en nombre de la persona ni le pedimos sus claves.

Cuidados frente a estafas

[CONFIRMAR: ¿lo ofrecemos?] Las estafas telefónicas y por mensaje que apuntan a adultos mayores son cada vez más frecuentes. Si lo confirmás, sumamos pautas simples para reconocer llamadas y mensajes sospechosos y qué hacer ante una duda.

¿Para quién es?

Tu mamá tiene celular nuevo y no sabe atender una videollamada.
Querés que tus padres vean a los nietos por videollamada mientras vivís en el exterior.
La tele o el internet de la casa dejaron de andar y no saben a quién llamar.
Tu papá tiene el celular lleno de notificaciones y ya no lo quiere usar.

Qué incluye y qué no

Incluye

Configuración de celular, tablet, tele e internet
Clases personalizadas de WhatsApp y videollamadas
Contactos de la familia a mano para comunicarse fácil
Guía impresa con letra grande
Ayuda cuando se traba o cambia de equipo

No incluye

Atención médica, de enfermería o terapéutica, diagnósticos ni consejos médicos.
Reparación de equipos o servicio técnico de hardware.
Operar cuentas bancarias o manejar claves en nombre de la persona.

¿En qué plan está incluido?

Esencial[CONFIRMAR: ¿incluido?]
Integral[CONFIRMAR: ¿incluido?]
Premium[CONFIRMAR: ¿incluido?]

También podés pedirlo por única vez, sin contratar un plan. Ver todos los planes

Preguntas frecuentes

¿Pueden enseñarle a usar WhatsApp a mi mamá?

Sí. Vamos a su ritmo, repetimos lo que haga falta y le dejamos una guía simple para que la tenga a mano.

¿Ayudan con las apps de PAMI o del banco?

[CONFIRMAR: apps de PAMI u obra social, home banking] Nunca operamos cuentas ni pedimos claves.

¿Dan pautas para evitar estafas?

[CONFIRMAR: ¿lo ofrecemos?]

¿Compran el celular?

Podemos ayudar a elegir un equipo simple. [CONFIRMAR: si la compra está incluida o se cobra aparte]